ДІДЖИТАЛІЗАЦІЯ ЯК КЛЮЧОВИЙ ЕЛЕМЕНТ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ІННОВАЦІЙНИМ РОЗВИТКОМ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ ЧЕРКАСЬКОГО РЕГІОНУ
Анотація
Метою статті є визначення ролі та значення діджиталізації як ключового елемента системи управління інноваційним розвитком туристичних підприємств Черкаського регіону. Цифрова трансформація стала критичним чинником підвищення ефективності та конкурентоспроможності бізнесу у всіх галузях, і туристична індустрія не є винятком. Швидка еволюція інформаційних технологій відкриває унікальні можливості для оптимізації операційних процесів, персоналізації клієнтського досвіду та розширення ринків. Для туристичних підприємств Черкаської області, яка має значний потенціал у сфері культурного, історичного та екологічного туризму, інтеграція цифрових інструментів може стати рушійною силою інновацій та сталого зростання. Дослідження має на меті обґрунтувати методологічні підходи та практичні інструменти цифрової трансформації туристичних підприємств, акцентуючи увагу на стратегіях, які сприяють їхній стійкості в умовах швидкозмінного економічного середовища. Використовуючи цифрові платформи, аналітику даних та автоматизацію, туристичні підприємства можуть удосконалити процеси прийняття рішень, оптимізувати управління ресурсами та зміцнити свої позиції як на регіональному, так і на глобальному ринках. Водночас дослідження прагне виявити унікальні виклики, що перешкоджають впровадженню цифрових технологій, такі як обмежені фінансові ресурси, недостатня цифрова грамотність та інфраструктурні прогалини. У статті також наголошується на необхідності співпраці між зацікавленими сторонами, зокрема органами державної влади, приватним бізнесом і науковими установами, для створення екосистеми, сприятливої для інновацій. Особливу увагу приділено ролі державної політики та державно-приватних партнерств у забезпеченні доступу до цифрових інструментів, розвитку навичок та стимулюванні інвестицій у технологічну інфраструктуру. Крім того, стаття робить внесок у ширше обговорення сталого розвитку, досліджуючи, як діджиталізація може сприяти екологічній та культурній стійкості туристичного сектору. Застосування цифрових технологій, таких як віртуальні тури, доповнена реальність та онлайн-маркетинг, не лише покращує залучення клієнтів, а й мінімізує екологічний вплив традиційних туристичних практик. Ці технології дозволяють підприємствам зберігати унікальну культурну та природну спадщину регіону, створюючи цінність для місцевих громад та зацікавлених сторін. У цьому контексті діджиталізація позиціонується як невід’ємний чинник формування майбутнього туристичної галузі, забезпечуючи її адаптацію до глобальних трендів і відповідність принципам сучасної цифрової економіки. Дослідження є частиною комплексного вивчення управління інноваційним розвитком туристичних підприємств, систематизуючи наукові та практичні основи для ефективного прийняття рішень в епоху цифрової трансформації.
Посилання
Зінов’єв Ф.В., Волошин П.О. Цифрові технології в управлінні туристичними підприємствами: перспективи для Черкащини. Економіка та управління. 2023. № 2. С. 72–78.
Туризм в Україні: Цифрові рішення для нових викликів. Збірник статей, 2023.
Глобальні виклики та цифрові технології в туризмі. Науковий огляд, 2023.
Сердюк Л.М. Перспективи діджиталізації у сфері туризму Черкаського регіону. Журнал сталого розвитку. 2023. № 4. С. 48–55.
Головчук Ю.О., Худоба О.М., Боднар Р.О. Діджиталізація у сучасній індустрії туризму та гостинності: проблеми і перспективні напрями. Проблеми сучасних трансформацій. 2023. № 8. С. 44–54.
Маховка В.М. Інтерактивні та Smart-технології в туризмі. Методологія та практика сталого розвитку туризму: Монографія, 2022. С. 148–154.
Кириленко В.І., Сокол Т.Г. Діджиталізація туристичного сектору України: виклики та можливості. Український журнал економічних досліджень. 2022. № 3. С. 62–68.
Бойда С. Інноваційні підходи до управління підприємствами в умовах діджиталізації економіки. Економіка та управління підприємствами. 2022. № 85. С. 72–81.
Даниленко О.В., Зоценко Л.М., Братіцел М.Л. Пріоритети розвитку цифрових технологій у ресторанному бізнесі (food tech) в Україні. Вчені записки ТНУ імені В.І. Вернадського. Серія: Економіка і управління. 2021. № 30(69). С. 95–101.
Шушакова І.К., Свистун А.С. Інформаційні технології в управлінні підприємствами ресторанного господарства. Економіка та суспільство. 2021. № 25. С. 5–8.
Джеджула О.М., Волонтир Л.О. Діджиталізація як основний фактор розвитку індустрії гостинності у країнах Євросоюзу. Економіка, фінанси, менеджмент: актуальні питання науки і практики. 2021. № 3. С. 194–210.
Stoyanova E. Digital Ecosystems in Tourism: Innovative Practices for Regional Development. Emerald Publishing, 2021.
Чміль Г.Л., Джгуташвілі Н.М. Цифровізація управління клієнтським досвідом в індустрії послуг. Бізнес Інформ. 2020. № 8. С. 237–245.
Вікарчук О.І. Інноваційний стан сфери туристичного бізнесу в Україні. Стратегічні перспективи готельно-ресторанного бізнесу в Україні: досвід, проблеми та інновації: Всеукраїнська науково-практична конференція, 2019.
Ковальчук Т.Г. Перспективи розвитку готельно-ресторанного бізнесу в Україні в умовах глобалізації світового. Науковий вісник Ужгородського національного університету. 2019. № 23. С. 126–130.
Гавриш Н. Розвиток ресторанного бізнесу в умовах високої конкуренції. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2018. № 4. С. 131–140.
Гусєва О.Ю., Легомінова С.В. Диджиталізація – як інструмент удосконалення бізнес-процесів, їх оптимізація. Економіка. Менеджмент: Бізнес. 2018. № 1 (23). С. 33–39.
UNWTO. Innovation and Digital Transformation in Tourism. World Tourism Organization, 2023. URL: https://unwto.org (дата звернення: 23.11.2024).
Інститут регіонального розвитку України. Діджиталізація як драйвер інноваційного розвитку Черкаського регіону, 2023. URL: https://ird.org.ua (дата звернення: 25.11.2024).
Туристична галузь і цифрові інновації: Черкаський регіон. Аналітичний звіт, 2023. URL: https://tourism-analytics.com.ua. (дата звернення: 11.12.2024).
SpringerLink. Digital Innovation in Tourism and Hospitality: Global Trends, 2023. URL: https://springer.com (дата звернення: 18.12.2024)
McKinsey & Company. Tourism in the Digital Era: New Horizons for Growth, 2023. URL: https://mckinsey.com (дата звернення: 11.11.2024).
Analytics Ukraine. Smart Tourism Strategies for Ukrainian Regions, 2023. URL: https://analytics-tourism.org.ua (дата звернення: 30.10.2024).
European Tourism Commission. Smart Tourism and Digital Tools for Competitiveness, 2022. URL: https://etc-corporate.org (дата звернення: 20.12.2024).
Діджиталізація туризму в Україні: Аналітичні дослідження, 2022. URL: https://tourism-ua.com (дата звернення: 22.12.2024).
European Tourism Commission. Smart Tourism and Digital Tools for Competitiveness, 2022. URL: https://etc-corporate.org (дата звернення: 16.11.2024).
Цвілий С.М., Бублей Г.А. Діджиталізація бізнес-процесів компаній з надання міжнародних туристичних послуг. URL: http://journals.iir.kiev.ua/ (дата звернення: 28.12.2024).
Zinoviev F. V., Voloshyn P. O. (2023) Tsyfrovi tekhnolohii v upravlinni turystychnymy pidpryiemstvamy: perspektyvy dlia Cherkashchyny [Digital technologies in the management of tourism enterprises: prospects for Cherkasy region]. Ekonomika ta upravlinnia - Economy and Management, no. 2, pp. 72–78. (in Ukrainian)
Turysm v Ukraini: Tsyfrovi rishennia dlia novykh vyklykiv [Tourism in Ukraine: Digital solutions for new challenges]. (2023). Zbirnyk statei. (in Ukrainian)
Hlobalni vyklyky ta tsyfrovi tekhnolohii v turyzmi [Global challenges and digital technologies in tourism]. (2023). Naukovyi ohliad. (in Ukrainian)
Serdyuk L. M. (2023) Perspektyvy didzhytalizatsii u sferi turyzmu Cherkaskoho rehionu [Prospects for digitalization in the tourism sector of the Cherkasy region]. Zhurnal staloho rozvytku - Journal of Sustainable Development. no. 4, pp. 48–55. (in Ukrainian)
Holovchuk Yu. O., Khudoba O. M., Bodnar R. O. (2023) Didzhytalizatsiia u suchasnii industrii turyzmu ta hostynnosti: problemy i perspektyvni napriamy [Digitalization in modern tourism and hospitality industry: problems and prospective directions]. Problemy suchasnykh transformatsii - Problems of Modern Transformations. no. 8, pp. 44–54. (in Ukrainian)
Makhovka V. M. (2022) Interaktyvni ta Smart-tekhnolohii v turyzmi [Interactive and smart technologies in tourism]. Metodolohiia ta praktyka staloho rozvytku turyzmu: monohrafiia. Pp. 148–154. (in Ukrainian)
Kyrylenko V. I., Sokol T. H. (2022) Didzhytalizatsiia turystychnoho sektoru Ukrainy: vyklyky ta mozhlyvosti [Digitalization of Ukraine's tourism sector: challenges and opportunities]. Ukrainskyi zhurnal ekonomichnykh doslidzhen - Ukrainian Journal of Economic Research. no. 3, pp. 62–68. (in Ukrainian)
Boyda S. (2022) Innovatsiini pidkhody do upravlinnia pidpryiemstvamy v umovakh didzhytalizatsii ekonomiky [Innovative approaches to managing enterprises in the context of the digital economy]. Ekonomika ta upravlinnia pidpryiemstvamy - Economy and Enterprise Management. no. 85, pp. 72–81. (in Ukrainian)
Danylenko O. V., Zotsenko L. M., Bratitsel M. L. (2021) Priorytety rozvytku tsyfrovyh tekhnolohii u restorannomu biznesi (food tech) v Ukraini [Priorities for the development of digital technologies in the restaurant business (food tech) in Ukraine]. Vcheni zapysky TNU imeni V. I. Vernadskoho. Seriia: Ekonomika i upravlinnia - Scientific Notes of TNU Named After V. I. Vernadsky. Series: Economy and Management. no. 30(69), pp. 95–101. (in Ukrainian)
Shushakova I. K., Svystun A. S. (2021) Informatsiini tekhnolohii v upravlinni pidpryiemstvamy restorannoho hospodarstva [Information technologies in the management of restaurant enterprises]. Ekonomika ta suspilstvo - Economy and Society. no. 25, pp. 5–8. (in Ukrainian)
Dzhedzhula O. M., Volontyr L. O. (2021) Didzhytalizatsiia yak osnovnyi faktor rozvytku industrii hostynnosti u krainakh Yevrosoiuzu [Digitalization as the main factor of the hospitality industry's development in the EU countries]. Ekonomika, finansy, menedzhment: aktualni pytannia nauky i praktyky - Economics, Finance, Management: Current Issues of Science and Practice. no. 3, pp. 194–210. (in Ukrainian)
Chmil H. L., Dzhhutashvili N. M. (2020) Tsyfrovizatsiia upravlinnia kliientskym dosvidom v industrii posluh [Digitalization of customer experience management in the service industry]. Biznes Inform - Business Inform. no. 8, pp. 237–245. (in Ukrainian)
Vikarchuk O. I. (2019) Innovatsiinyi stan sfery turystychnoho biznesu v Ukraini [The innovative state of the tourism business sector in Ukraine]. Stratehichni perspektyvy hotelno-restorannoho biznesu v Ukraini: dosvid, problemy ta innovatsii: Vseukrainska naukovo-praktychna konferentsiia. (in Ukrainian)
Kovalchuk T. H. (2019) Perspektyvy rozvytku hotelno-restorannoho biznesu v Ukraini v umovakh hlobalizatsii svitovoho rynku [Prospects for the development of the hotel and restaurant business in Ukraine under the conditions of global market globalization]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu - Scientific Bulletin of Uzhhorod National University. no. 23, pp. 126–130. (in Ukrainian)
Havrysh N. (2018) Rozvytok restorannoho biznesu v umovakh vysokoi konkurentsii [Development of the restaurant business in conditions of high competition]. Marketynh i menedzhment innovatsii - Marketing and Innovation Management. no. 4, pp. 131–140. (in Ukrainian)
Huseva O. Yu., Lehominova S. V. (2018) Didzhytalizatsiia – yak instrument udoskonalennia biznes-protsesiv, yikh optymizatsiia [Digitalization as a tool for improving and optimizing business processes]. Ekonomika. Menedzhment: Biznes - Economics. Management: Business. no. 1(23), pp. 33–39. (in Ukrainian)
UNWTO (2023) Innovation and Digital Transformation in Tourism. World Tourism Organization. Available at: https://unwto.org (accessed November 23, 2024).
UNWTO. Innovation and Digital Transformation in Tourism. World Tourism Organization (2023). Available at: https://unwto.org (accessed November 23, 2024).
Instytut rehionalnoho rozvytku Ukrainy [Institute for Regional Development of Ukraine]. (2023) Didzhytalizatsiia yak draiver innovatsiinoho rozvytku Cherkaskoho rehionu. Available at: https://ird.org.ua (accessed: November 25, 2024). (in Ukrainian)
Turystychna haluz i tsyfrovi innovatsii: Cherkaskyi rehion [Tourism sector and digital innovations: Cherkasy region]. (2023) Analitychnyi zvit. Available at: https://tourism-analytics.com.ua (accessed December 11, 2024). (in Ukrainian)
SpringerLink. Digital Innovation in Tourism and Hospitality: Global Trends (2023). Available at: https://springer.com (accessed December 18, 2024).
McKinsey & Company. Tourism in the Digital Era: New Horizons for Growth (2023). Available at: https://mckinsey.com (accessed November 11, 2024).
Analytics Ukraine. Smart Tourism Strategies for Ukrainian Regions. (2023). Available at: https://analytics-tourism.org.ua (accessed October 30, 2024).
European Tourism Commission. (2022) Smart Tourism and Digital Tools for Competitiveness. Available at: https://etc-corporate.org (accessed: December 20, 2024).
Didzhytalizatsiia turyzmu v Ukraini: Analitychni doslidzhennia [Digitalization of tourism in Ukraine: Analytical research]. (2022) Available at: https://tourism-ua.com (accessed: December 22, 2024). (in Ukrainian)
Tsvilyi S. M., Bublei H. A. (2024) Didzhytalizatsiia biznes-protsesiv kompaniy z nadannia mizhnarodnykh turystychnykh posluh [Digitalization of business processes of companies providing international tourism services]. Available at: http://journals.iir.kiev.ua (accessed: December 28, 2024). (in Ukrainian)