УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ ІНКЛЮЗИВНОГО ТУРИЗМУ В УМОВАХ СУЧАСНИХ КРИЗОВИХ ВИКЛИКІВ

Анотація

У статті здійснено комплексне теоретико-методологічне обґрунтування та розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення системи управління маркетинговою діяльністю підприємств інклюзивного туризму в умовах сучасних кризових викликів та макроекономічної нестабільності. На основі адаптації класичної концепції маркетинг-мікс для сфери послуг обґрунтовано специфіку інклюзивного туризму як унікального об'єкта маркетингового управління, де чинники безпеки, фізичної доступності та психологічного комфорту повністю домінують у споживчій поведінці над ціновими характеристиками. Проаналізовано руйнівний вплив сучасних кризових факторів, включаючи наслідки воєнних дій, інфраструктурні руйнації, енергетичну кризу та падіння загальної купівельної спроможності населення, на трансформацію ринкового попиту та критичне скорочення вікна планування подорожей. Доведено, що традиційні інструменти стимулювання збуту, такі як масова реклама чи стандартні цінові знижки, в умовах перманентних криз втрачають свою ефективність. Натомість обґрунтовано максимальну доцільність інтеграції інноваційних цифрових технологій, зокрема віртуальних турів та інструментів емпатійного контент-маркетингу, які дозволяють заздалегідь візуалізувати рівень безбар’єрності локацій і мінімізувати інформаційну невизначеність для клієнтів. Це забезпечить формування стійкого підґрунтя для нівелювання психологічних бар’єрів у процесі прийняття рішень, що є важливим для інтенсифікації споживчої активності. Запропоновано адаптивну модель антикризового управління маркетингом, ключовим вектором якої є диверсифікація каналів комунікації та стратегічна переорієнтація з індивідуального споживчого сегмента на тісне довгострокове партнерство з благодійними фондами, великими бізнес-структурами та державними органами соціального захисту. Такий підхід забезпечує стабільний потік фінансування для реабілітаційних та інклюзивних програм, дозволяючи українським туристичним брендам не лише підтримувати операційну життєздатність, а й повноцінно виконувати свою фундаментальну гуманітарну місію.