Гладкий, О. «ФУНДАМЕНТАЛЬНІ ЗАСАДИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ВИЇЗНОГО ТУРОПЕРЕЙТИНГУ В КОМПАНІЇ ‘ІНТЕРАВІАСЕРВІС’». Інновації та технології в сфері послуг і харчування, вип. 2, Травень 2020, с. 13-22, doi:10.24025/2708-4949.2.2020.213389.