ГЛАДКИЙ, О. ФУНДАМЕНТАЛЬНІ ЗАСАДИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ВИЇЗНОГО ТУРОПЕРЕЙТИНГУ В КОМПАНІЇ «ІНТЕРАВІАСЕРВІС». Інновації та технології в сфері послуг і харчування, n. 2, p. 13-22, 30 Трав 2020.